2025年6月4日-5日，2025CAPSE年度峰會(huì)在廈門順利舉辦，備受期待的第十一屆CAPSE航空服務(wù)獎(jiǎng)榜單正式公布。無錫碩放機(jī)場(chǎng)榮獲“2024年度最佳機(jī)場(chǎng)（200萬(wàn)-1000萬(wàn)級(jí)）”，是該量級(jí)機(jī)場(chǎng)中唯一獲最佳獎(jiǎng)的單位，也是無錫碩放機(jī)場(chǎng)連續(xù)第四年獲得此項(xiàng)殊榮。

CAPSE航空服務(wù)獎(jiǎng)自2014年創(chuàng)立以來，憑借其嚴(yán)格的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的評(píng)審流程，成為民航領(lǐng)域最具公信力的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。本次CAPSE航空服務(wù)獎(jiǎng)的評(píng)選數(shù)據(jù)來源于CAPSE旅客點(diǎn)評(píng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)采集時(shí)間跨度為2024年1月至2024年12月，涵蓋246家航司、696家機(jī)場(chǎng)、304714個(gè)航班，收集旅客真實(shí)點(diǎn)評(píng)問卷147.9萬(wàn)份，涉及旅客出行包括購(gòu)票、機(jī)場(chǎng)交通、值機(jī)、安檢、機(jī)上服務(wù)、行李服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，全面反映了旅客的乘機(jī)體驗(yàn)。

峰會(huì)上，無錫碩放機(jī)場(chǎng)還受邀圍繞“無錫碩放機(jī)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理”發(fā)表主題演講，展示服務(wù)質(zhì)量管理體系建設(shè)成果，分享服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和心得。

2025年，作為剛剛邁入千萬(wàn)級(jí)大型機(jī)場(chǎng)行列的年輕成員，無錫碩放機(jī)場(chǎng)在迎來更多機(jī)遇的同時(shí)，也面臨航班正常性保障壓力增加等多方面的挑戰(zhàn)。無錫碩放機(jī)場(chǎng)將持續(xù)聚焦旅客核心關(guān)切，強(qiáng)化協(xié)同運(yùn)行效能，扎實(shí)開展“民航服務(wù)提振消費(fèi)年”主題活動(dòng)，深入服務(wù)質(zhì)量管理體系建設(shè)，凝心聚力，守正創(chuàng)新，踐行“江南盛地，錫悅暢行”的“錫悅”服務(wù)品牌理念，不斷豐富品牌產(chǎn)品和服務(wù)舉措，著力提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客航空出行更加溫馨、順暢。